Livraison et Retours

Modalités de livraison et de retours

Tout savoir sur la livraison de vos produits gourmands

Chez leplacardgourmand.com, nous mettons un point d’honneur à vous garantir une livraison rapide, fiable et soignée. Découvrez ici l’ensemble des modalités de livraison et les conditions de retour de vos commandes.

🚚 Modes de livraison disponibles

Nous livrons en France métropolitaine via différents transporteurs reconnus pour leur fiabilité. Le choix du mode de livraison vous est proposé lors de la validation de votre commande.

📦 Livraison à domicile (Colissimo suivi)

  • Délais estimés : 1 à2 jours ouvrés

  • Tarif : à partir de  5,90 €, offert dès 69 € d'achat

  • Livraison directement dans votre boîte aux lettres ou remise contre signature selon le poids du colis.

⏳ Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.

  • Vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition avec numéro de suivi dès l’envoi de votre colis.

⚠️ En période de forte affluence (Noël, promotions…), un léger allongement des délais peut survenir.

📦 Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Vous pouvez également accéder au suivi depuis votre compte client.

❌ Livraison non reçue / colis endommagé

En cas de problème avec votre livraison (colis non reçu, produit manquant ou abîmé), contactez notre service client dans un délai de 48h après réception prévue avec une photo à l’appui si nécessaire :
📧 [email protected]

Nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution rapide et satisfaisante.

🔁 Retours & échanges

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande (hors produits périssables) pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

Produits exclus du retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les denrées périssables, produits alimentaires ouverts ou personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés (article L221-28).

Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez-nous à 📧 [email protected] en précisant votre numéro de commande.

  2. Après validation, renvoyez les produits à l’adresse suivante :
    Société Leplacardgourmand – 14 Rue Gavarni – 29200 Brest

  3. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non utilisés.

  4. À réception et vérification, nous procédons au remboursement via le mode de paiement initial.

📦 Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

📞 Besoin d’aide ?

Notre équipe est à votre écoute pour toute question liée à la livraison ou aux retours :
📧 [email protected]
📍 Société Leplacardgourmand – 14 Rue Gavarni, 29200 Brest

🧁 Merci pour votre confiance et bonne dégustation avec Le Placard Gourmand !